FAQ

When will my order ship and when will it arrive?We strive to ship your order as quickly as possible. Depending on the time of day you place your order, it may take up to 2 business days to assemble, package,and ship your order. So most domestic orders take 3-4days  business days after it's shipped. All overseas orders may take 5-7 business days once shipped.

Can I change the order once it's been shipped?Our goal is to ship your order as quickly as possible. So once you hit submit, most orders cannot be changed. However, our customer service may be able to help, email us at info@northernicons.ca

How can I track my package?Once your package is shipped, you’ll be emailed a tracking number. Tracking numbers may take up to 24 hours to appear on the carrier’s site while the package is delivered to their shipping facilities. Please check back roughly one business day after you have placed your order.

What if my item is defective?Mistakes sometimes happen but we’re more than happy to fix them with a replacement. email us at info@northernicons.ca.

How Do I Place An Order? 

Select an item you like and then select color and click on "add to bag" then continue shopping until you are ready to complete your purchase. then, click  “checkout” to confirm your items. after you have made any changes and updated the quantities as desired, click “check out" to complete your order. 

What payment methods do you accept?

We accepts:

  • VISA

  • MASTERCARD

  • AMERICAN EXPRESS

  • PAYPAL

Avoid fraud: an order confirmation with a copy of your drivers license and credit card may be required before processing an order. order confirmations are to protect you against fraud.

Will i be charged tax?The tax rate applied to your order will generally be the province  and local rate for the address where your order is shipped. 

Can i add or remove items from my order once it is submitted?Once your order has been submitted, we begin processing your order, which entails a number of steps. during this time we cannot add or remove items from your order. 

Can i cancel my order after it has been placed?Once your order is submitted, we begin processing your order, which entails a number of steps. during this time we are unable to modify or cancel your order. 

Northern icons  wants to ensure that you are completely satisfied with your shopping experience, but in case there is a problem, we gladly offer easy returns.

What if an item is out of stock?If an item from your order is out of stock, you will be notified via email and a refund will automatically be issued to the original purchasing credit card.